An toàn giao thông luôn được đặt lên hàng đầu tại bến xe Quy Nhơn trong công tác chuẩn bị và vận hành hàng ngày. Tại đây, các phương tiện tham gia đều được kiểm tra kỹ lưỡng về kỹ thuật nhằm đảm bảo không xảy ra sự cố trên đường. Bến xe Quy Nhơn áp dụng lịch kiểm định định kỳ, đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp và hệ thống cảnh báo tức thì giúp phát hiện và xử lý kịp thời những rủi ro tiềm ẩn. Quy trình vận hành tại bến xe cũng bao gồm các bước kiểm soát hành khách và hàng hóa nhằm tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống cháy nổ và phòng dịch bệnh. Ngoài ra, bến xe phối hợp cùng lực lượng cảnh sát giao thông tổ chức các chiến dịch tuyên truyền về an toàn và văn minh giao thông, nâng cao nhận thức của tài xế và hành khách. Khu vực nhà chờ và cầu thang bộ được thiết kế phù hợp với tiêu chuẩn an toàn, dành riêng khu vực dành cho người khuyết tật và trẻ nhỏ. Tất cả đều góp phần xây dựng môi trường vận tải an toàn, thân thiện và chuyên nghiệp tại bến xe Quy Nhơn. Hiện nay, Bến xe Qui Nhơn là một trong số bến xe trung tâm của tỉnh Miền Trung, tương tự như Bến xe Miền Trung Đà Nẵng. Sự phát triển mạnh mẽ của nhiều hãng xe khách sau này kéo theo sự đổi mới của bến xe Qui Nhơn – Bình Định. Khách hàng khi lựa chọn bến xe Quy Nhơn không chỉ được hưởng lợi về mặt hạ tầng kỹ thuật mà còn nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ đội ngũ nhân viên. Được tuyển chọn và đào tạo bài bản, nhân viên tại bến xe Quy Nhơn luôn sẵn sàng tư vấn, giải đáp các thắc mắc cũng như hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành trình đi lại. Tại các quầy vé, quy trình bán vé minh bạch kết hợp với hệ thống thông tin đầy đủ về giá cả và các ưu đãi giúp khách hàng chủ động và tin tưởng hơn khi lựa chọn dịch vụ vận tải. Hệ thống báo cáo và xử lý khiếu nại cũng được vận hành nghiêm túc nhằm bảo vệ quyền lợi của hành khách. Các dịch vụ bổ trợ như gửi giữ hành lý, đặt chỗ trước và xe trung chuyển cũng được tổ chức hiệu quả, góp phần nâng cao trải nghiệm tiện nghi. Bến xe Quy Nhơn coi trọng từng phản hồi của khách hàng để liên tục cải thiện chất lượng phục vụ, khẳng định vị trí uy tín lâu dài trong lĩnh vực vận tải hành khách tại Bình Định. Cập nhật thông tin về bến xe Quy Nhơn về lịch trình, bảng giá một số nhà xe và hướng dẫn đường đi đến bến xe nhanh chóng.
