Để hiểu làm sale là gì, cần nhìn nhận vai trò không chỉ dừng lại ở bộ phận bán hàng mà còn nằm trong chiến lược phát triển thương hiệu doanh nghiệp. Người làm sale chính là “gương mặt” đại diện trực tiếp giao tiếp với khách hàng, xây dựng uy tín và hình ảnh tích cực cho sản phẩm trên thị trường. Một quy trình sale bài bản giúp doanh nghiệp tiếp cận chính xác nhóm khách hàng tiềm năng, giảm thiểu chi phí quảng cáo đồng thời nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu. Hơn nữa, làm sale còn góp phần phản hồi nhanh chóng về nhu cầu và cải tiến sản phẩm từ phía khách hàng, giúp doanh nghiệp luôn bắt kịp xu hướng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Ở Việt Nam, nơi cạnh tranh giữa các ngành hàng ngày càng cao, làm sale là gì còn được xem như một yếu tố then chốt quyết định sự thành công lâu dài của doanh nghiệp khi giữ chân khách hàng cũ và liên tục phát triển khách hàng mới. Nghề sale có trong hầu hết mọi doanh nghiệp, bởi hoạt động này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số và lợi nhuận trực tiếp cho công ty. Trình độ của nhân viên sales càng cao, kỹ năng làm việc càng xuất sắc thì lượng khách hàng về doanh nghiệp càng nhiều và đa dạng hơn. Thái độ và phong cách làm việc được xem là yếu tố quyết định sự khác biệt khi trả lời câu hỏi làm sale là gì. Người làm sale luôn đứng trước khách hàng, nên cách ứng xử lịch sự, thân thiện sẽ xây dựng được mối quan hệ tích cực và gây thiện cảm ngay từ lần gặp đầu tiên. Một thái độ năng động, tự tin làm tăng sự tin tưởng và thuyết phục khách hàng hiệu quả hơn. Điều quan trọng không kém là phong cách ăn mặc phù hợp, chỉnh chu thể hiện sự chuyên nghiệp cũng như tôn trọng khách hàng. Ở thị trường Việt Nam, nơi văn hóa và con người có sự kết nối sâu sắc, việc duy trì phong thái chân thành, tử tế sẽ giúp người làm sale tạo dựng được lòng trung thành từ khách hàng lâu dài. Đây chính là điều khiến người làm sale vượt trội hơn hẳn những người chỉ chăm chăm vào mục tiêu doanh số mà thiếu thái độ tích cực trong giao tiếp và phục vụ. ài viết của Hotcourses Vietnam sẽ bạn tìm hiểu về những gì cần học cũng như các cơ hội nghề nghiệp thú vị mà ngành Sales mang lại.
